Konkurs “Firmowy blog roku 2008″

Nasz Blog o Marketingu bierze udział w Konkursie “Firmowy blog roku 2008″ :-)

Konkurs na najlepszy blog roku 2008 został zorganizowany przez blogifirmowe.wordpress.com, a jego celem jest promowanie dobrych blogów firmowych.

Dominik Kaznowski, pomysłodawca konkursu,  na swoim blogu napisał o idei powstania konkursu:

(..) jasno widać, że w Polsce pisaniem blogów zajmują się prawie wyłącznie firmy internetowe lub z siecią związane. Kolejna prawidłowością jaką zauważyłem jest to, że w większości przypadków za pisanie blogów firmowych biorą się osoby młode (przynajmniej młode w biznesie). “Stare” firmy mają jakiś problem, z tym aby dzielić się swoimi przemyśleniami, spostrzeżeniami czy po prostu pisać o tym co się dzieje w firmie.

Tak czy inaczej, aby stymulować pisanie blogów firmowych (których jestem zwolennikiem), postanowiłem zorganizować konkurs na najlepsze blogi firmowe. Wydaje mi się, że jest to potrzebne. Po pierwsze dlatego, aby wesprzeć wszystkich tych, którzy pisząc blogi firmowe robią “dobrą robotę”, a po drugie, aby przy tej okazji wskazać na najlepsze praktyki i po prostu promować dobre blogi firmowe.

Firmom, które planują założyć blogi biznesowe, polecam artykuły:

• “Blog korporacyjny – od czego zacząć ?”
• Blog biznesowy – dlaczego warto blogować ?

Szukamy pracowników na stanowisko Kontroler Jakości

Ze względu na coraz większe zainteresowanie naszymi usługami sortowania, poszukujemy pracowników, którzy dołączą do grupy operacyjnej SortService na terenie województwa dolnośląskiego. Zapraszamy do współpracy szczególnie osoby z takich miast jak: Wrocław, Wałbrzych, Oława, Legnica i Polkowice.

Osoba pełniąca funkcję Kontrolera Jakości jest odpowiedzialna za rozdzielenie części wadliwych od części zgodnych ze specyfikacją. Sortowanie dotyczy głównie komponentów produkcyjnych.

Idealni kandydaci na to stanowisko powinni  przede wszystkim być dyspozycyjni. Ze względu na potrzeby naszych klientów świadczymy usługi 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Godziny pracy ustalamy indywidualnie z każdym pracownikiem. To pracownicy decydują kiedy i w jakich godzinach chcą pracować.

Szczególnie cenne są dla nas osoby, które spełniają następujące wymagania:

• umiejętność obsługi podstawowych przyrządów kontrolno-pomiarowych (suwmiarka, mikrometr, czujnik zegarowy, sprawdziany tłoczkowe, pierścieniowe, itp.);
• znajomość procedur postępowania z wyrobem niezgodnym;
• znajomość podstaw rysunku technicznego;
• świadomość charakterystyk bezpieczeństwa i specjalnych charakterystyk Klienta oraz specyficznych wymagań Klienta (GM, VW, VOLVO, SCANIA itp.);
• znajomość wymagań normy ISO 9001:2000 oraz ISO TS 16949.

Pracownikom oferujemy atrakcyjne wynagrodzenie oraz pakiet szkoleń  z obsługi przyrządów kontrolno-pomiarowych i zasad BHP.

Jeżeli jesteś zainteresowany pracą jako Kontroler Jakości SortService prześlij nam swoje CV na adres: biuro@sortservice.com

Sortowanie komponentów produkcyjnych – prezentacja usług SortService

Zapraszamy do zapoznania się z ofertą usług sortowania komponentów dla przemysłu, które świadczymy pod marką SortService.

Badanie Satysfakcji Klienta – ANKIETA

Cykliczne przeprowadzanie Badań Satysfakcji Klienta jest obowiązkowe w firmach, mających wdrożony System Zarządzania Jakością. Jednak już coraz więcej firm dostrzega korzyści płynące z analizy poziomu satysfakcji klienta i traktują te badania nie jako obowiązek, ale cenne źródło wiedzy o poziomie zadowolenia ze świadczonych przez nich usług.

Podstawą skutecznego badania poziomu satysfakcji klienta jest odpowiednio skonstruowana ankieta z pytaniami, jak największa ilość wypełnionych ankiet oraz umiejętnie przeprowadzona analiza ankiet.

Ankiety, badające satysfakcję klienta są tak skonstruowane, że respondenci oprócz tego, że wyrażają swoją opinię na temat badanego zagadnienia, to również zaznaczają jak ważne jest  dla nich to zagadnienie.

Poniżej przykładowe pytanie i odpowiedzi. Respondenci muszą wyrazić swoją opinię, czy zgadzają się ze stwierdzeniem, że produkty zakupione w firmie XYZ były zgodne z ich zamówieniem oraz muszą zaznaczyć jak ważne jest dla nich to, aby otrzymywać produkty zgodne z ich zamówieniem.

Produkty zakupione w Firmie XYZ były zgodne z Państwa zamówieniem.

OPINIA	WAŻNOŚĆ
zdecydowanie TAK	bardzo ważne
raczej TAK	ważne
raczej NIE	średnio ważne
zdecydowanie NIE	mało ważne

Istotne jest, aby zbadać jak najwięcej obszarów działalności firmy, które wpływają na poziom zadowolenia klientów.
Poniżej kilka przykładowych pytań:

• Produkty oferowane przez Firmę XYZ spełniają Państwa oczekiwania pod względem jakości.
• Ceny oferowane przez Firmę XYZ są konkurencyjne.
• Konsultanci handlowi Firmy XYZ to osoby kompetentne.
• Firma XYZ właściwie wywiązuje się z zobowiązań, wynikających z obsługi gwarancyjnej.
• Firma XYZ często wprowadza nowości do swojej oferty sprzedaży.
• Firma XYZ dysponuje wygodnymi kanałami dystrybucji usług.
• Firma XYZ proponuje atrakcyjne promocje.

Więcej przykładowych pytań znaleźć można w artykule ANKIETA badająca poziom Satysfakcji Klienta – przykładowe pytania.

W kolejnym artykułach z cyklu “Badanie Satysfakcji Klienta” napiszemy jak zachęcić klientów do wypełnienia ankiet oraz jak należy prawidłowo analizować ankiety satysfakcji klienta.