Szkolenia dla studentów – AUDITOR WEWNĘTRZNY wg NORMY ISO 9001

Od kilku dni trwa już Rok Akademicki 2008/2009 i w związku z tym przygotowujemy się intensywnie do rozpoczęcia cyklu szkoleń „AUDITOR WEWNĘTRZNY wg NORMY ISO 9001”. Szkolenia te adresujemy głównie do studentów Zarządzania Jakością oraz tych, którzy swoją przyszłość zawodową wiążą ze stanowiskiem: Pełnomocnik ds. Jakości, Auditor Wewnętrzny Jakości, czy Kontroler Jakości.

Szkolenia te prowadzimy już od 2005 roku i cieszą się one niesłabnącym zainteresowaniem.

Szkolenie na auditora jakości trwa 3 dni. Po zakończeniu szkolenia uczestnicy nabywają kwalifikacje i umiejętności do przeprowadzania auditów wewnętrznych wg normy ISO 9001. Każdy uczestnik szkolenia, który zda egzamin końcowy otrzymuje certyfikat, potwierdzający nabycie kwalifikacji Auditora Wewnętrznego Jakości.

Szkolenie obejmuje między innymi omówienie wymagań normy ISO 9001, przedstawienie metod i technik przeprowadzania auditów, jak również wiele ćwiczeń i przykładów. Szkolenie prowadzą inżynierowie z wieloletnim doświadczeniem w Zarządzaniu Jakością, jakie zdobyli pracując na stanowisku Pełnomocnika ds. Jakości w firmach produkcyjnych.

W pierwszym dniu szkolenia zajęcia prowadzi psycholog, który omawia psychologiczne aspekty przeprowadzania auditów wewnętrznych.

Uczestnicy poprzednich edycji szkoleń zgodnie twierdzą, że jest to najciekawszy dzień szkolenia :-)

Psycholog omawia m.in.:

• techniki prowadzenia rozmów (np.: jak interpretować werbalne i niewerbalne komunikaty wysyłane przez auditowanego);
• aranżacja przestrzeni (jaki wpływ na przebieg rozmowy ma odpowiedni sposób zagospodarowania przestrzeni);
• czynne słuchanie (na czym polega aktywne słuchanie );
• rodzaje pytań (jakich pytań należy unikać podczas przeprowadzania auditów);
• przykłady błędów popełnianych podczas rozmowy auditowej (np. zbyt duży lub zbyt mały dystans psychologiczny).

W kolejnych dwóch dniach prowadzący szkolenie omawiają m.in:

• ewolucję systemów jakości;
• cel, przeznaczenie, podejście i zastosowanie normy ISO 9001;
• wymagania ogólne systemu zarządzania jakością;
• główne elementy systemu;
• przykładowe mapy procesów itp.

A uczestnicy rozwiązują ćwiczenia typu:

Proszę napisać procedurę oraz przedstawić schemat postępowania dla procesu „Audity wewnętrzne”

Proszę przeanalizować poszczególne zdarzenia oraz wypełnić protokół z auditu. Każde zdarzenie może być oceniane jako: niezgodność, spostrzeżenie, brak możliwości oceny na podstawie dostępnych faktów (zdarzenie wymaga wyjaśnienia).

Już wkrótce podamy terminy najbliższych szkoleń na AUDITORA WEWNĘTRZNEGO wg NORMY ISO 9001, które odbywać się będą we Wrocławiu.

Osoby zainteresowane uczestnictwem w szkoleniu prosimy o kontakt e-mailowy z naszym biurem ebj@ebj.com.pl